mansion88明升

    mansion88明升（泉源：电力爱科网  作者：何佳 桑学勇）

    5月21日，
，，，国网佳木斯供电公司实时费控系统，
，，，依附科学手艺手段有用镌汰客户停电，
，，，该系统在2013年度国网黑龙江省电力有限公司科技前进奖项评选中展露头角。
。。。
。

　　据相识，
，，，黑龙江公司宽大住民客户一直接纳预购电的方法举行电费的缴纳，
，，，虽然部分客户能够多预存电费，
，，，但绝大大都客户都是在电费余额缺乏的情形下补存电费，
，，，甚至个体保存恶意拖欠电费征象，
，，，各供电公司要在欠费催缴上投入大宗的人力、物力，
，，，且电费催缴效果并不睬想。
。。。
。

　　“虽然我们营销战线拓展了多种电费催缴渠道，
，，，客户欠费的情形照旧保存，
，，，因欠费停电造成的客户投诉事务屡有爆发。
。。。
。同时，
，，，客户在盘问或交电费时，
，，，必需持有电费发票或提供客户编号（表号）才华缴费，
，，，由于票据携带未便，
，，，客户编号数字多，
，，，给客户缴费带来的未便也是显而易见的。
。。。
。”佳木斯供电公司营销部认真人说。
。。。
。

　　2013年，
，，，佳木斯供电公司营销战线员工勇于立异，
，，，参照负控预付费、磁卡表的应用实例，
，，，在住民客户中推行“实名制”治理，
，，，提前与住民客户签署实名制用电确认书，
，，，运用条约约束的方法，
，，，借助已建成的用电信息收罗系统，
，，，为客户治理实名制用电卡，
，，，即：“用电效劳一卡通”，
，，，在客户电费缺乏的情形下对客户举行欠费提醒和限电操作。
。。。
。

　　佳木斯供电公司实时费控系统做到了客户信息（户名、地点、联系电话、卡号等）与SG186营销营业应用系统的实时同步，
，，，提高了事情效率。
。。。
。在客户余额缺乏、欠费、因欠费停电、交费后复电等各阶段向客户发送多维度、个性化短信提醒，
，，，使客户能够实时掌握自己用电状态。
。。。
。在停送电方面，
，，，为客户提供个性化治理效劳，
，，，研发了特殊停电、白名单、延时停电、暂时复电等功效，
，，，实现了客户刷卡交费，
，，，客户还可在触摸屏上刷卡自主盘问，
，，，简朴便捷。
。。。
。

　　据相识，
，，，该系统在佳木斯供电区实验应用以来效果显著：手机号码录入率从69.85%提高到90.48%，
，，，短信发送乐成率从67.10%提高到88.15%，
，，，每月住民欠费户数由11万户下降至6万户（全供电区国网住民共计46.6万户），
，，，通过全方位的短信提醒，
，，，镌汰了客户欠费停电情形的爆发。
。。。
。佳木斯供电公司将进一步拓展“用电效劳一卡通”的功效，
，，，与银联卡绑定，
，，，实现通过刷卡代扣电费功效。
。。。
。